Foire aux Questions

Voyages Heritage est un agence de voyages Québécoise située dans la région de Montréal. Voyages Heritage est en affaire depuis 1990 et nous sommes une des premières agences de voyages en ligne au Quebec. La clé de notre succès se traduit par les connaissances et l'expérience de nos agents. Nous avons la formule la plus complète et la plus sécuritaire. Tout en offrant les meilleurs prix de l’industrie aux voyageurs Québécoise. On vous assure à chaque réservation un contact direct avec un agent de voyage qualifié. Voyages Heritage est reconnu sur le marché, sa notoriété est un gage de crédibilité auprès de sa nombreuse clientèle. Laissez nous le privilège de vous soumettre notre cotation pour votre prochain voyage… et comparez !

Oui, bien sûr ! Notre système de réservation est tout à fait sécuritaire et très facile à utiliser. Nous offrons la plus grande sélection de destinations et de forfaits disponibles au Canada. Vous pouvez voir et comparer tout l'inventaire disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine! Faites vos réservations en toute confiance avec Voyages Heritage.

Nous sommes situé à Montréal dans le ville de Côte Saint-Luc (Carré Décarie). Si vous ne trouvez pas sur le site les réponses à vos questions, vous pouvez communiquer avec nous en tout temps. Nous vous ferons parvenir une réponse dans les plus brefs délais. Si vous préférez communiquer avec nous par téléphone, veuillez nous appeler au 1-877-485-6004 (sans-frais).

Voyages Heritage - Siège Social
6900 Boul. Decarie (Suite 214 A)
Cote St-Luc, Quebec
Canada H3X 2T8
514-485-6004

Ce sont des frais supplémentaires obligatoires de 0.35% (3.50 $ par tranche de 1000$) pour la cotisation au fonds d'indemnisation des clients des agents de voyage du Québec. Le Fonds d'indemnisation est constitué des contributions versées par tous les clients des agents de voyages détaillants du Québec; ces contributions sont identifiées clairement sur les factures remises aux consommateurs. Ce mode de financement garantit une protection financière viable. Cliquez ici pour plus de détails

Notre moteur de recherche est connecté avec les plus importants tour opérateurs au Canada. Voyages Heritage vous offres la plus grande sélection de tarifs et de forfaits, 24 heures par jour, 7 jours par semaine! Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou en agence. Notre site Internet est notre meilleur outil de recherche pour des forfait en formule tout-inclus et voyages dernière minute.

Oui! Vos réservations via notre site sont tout à fait sécurisées. Les informations que vous fournissez sur l'écran de paiement sont codées par la technologie cryptage Secure Sockets Layer (SSL) et ne sont pas rendues disponible à aucune source extérieure, jamais. L'adresse URL de voyagesheritage.ca va commencer par https:// - le 's' signifiant sécurisé - les informations sont donc cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet. Si votre navigateur ne prend pas en charge les transactions sécurisées ou si vous ne vous sentez pas à l'aise de réserver en ligne, téléphonez-nous au 1-877-485-6004

Vous pouvez modifier votre recherche en cliquant sur le lien « modifier la recherche » sur la page de résultats.

Les méthodes d'émission de billet changent selon le fournisseur. Nous ferons tout notre possible pour nous adapter à votre préférence. Méthode de livraison disponible:

• billet électronique
• au comptoir de l'aéroport
• en agence
• par la poste

De plus en plus de compagnies utilisent la billetterie électronique. L'avantage du billet électronique est qu'il n'y a plus de risque de perdre votre billet. Vous pourriez vous présenter au comptoir de l’aéroport et simplement mentionner votre nom et ce serait suffisant. Cliquez ici pour récupérer vos billet électronique

Nous acceptons Visa, American Express, Mastercard, Discover et Diners Club. Les paiements d'hôtel et de voiture sont effectués directement à la compagnie / fournisseur.

Rapide, sécurisé et economique! En réservant en ligne, vous pouvez faire votre réservation au moment de votre choix dans votre maison ou bureau en toute quiétude. Notre moteur de recherche est très facile à utiliser et disponible 24h/24 et 7j/7. Voyages Heritage vous offres toujours des prix imbattables et des plus compétitifs. Comparez-nous!

Dans un monde où tout peut arriver, l'assurance voyage protège les fonds que vous avez investis dans votre voyage. Les frais médicaux d’urgence hors du Canada ne sont généralement pas couverts par votre régime provincial d’assurance maladie. Si vous subissez une blessure ou souffrez d'une maladie alors que vous êtes à l’étranger vous pourriez devoir payer la différence de votre poche -pourtant, ces frais peuvent être considérables. Pour des millions de Canadiens, l’assurance voyage fait partie intégrante de leur projet de voyage.

Oui, l’assurance voyage est essentielle dès que vous quittez votre province de résidence. Le régime provincial d'assurance maladie est tenu, de par la loi canadienne sur la santé, de couvrir vos frais médicaux dans la province de résidence, pas à l’étranger.

Il faut faire la distinction entre déclaration de santé et questionnaire médical. Le questionnaire médical est une option offerte par Croix Bleue pour couvrir une condition préexistante. Vous n’êtes pas obligé de faire remplir ce questionnaire, mais c’est un net avantage. La déclaration de santé sert à déterminer ce qui sera couvert, ce qui sera exclu et le taux de la prime d’assurance voyage. La prime est déterminée selon le risque inhérent à l’âge, à la condition de santé et à la durée du voyage.

Si vous désirez compléter la protection de votre assurance collective, ou si vous souhaitez faire remplir un questionnaire médical pour couvrir une maladie chronique ou pour toute autre question, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Téléphone Sans Frais: 1-877-485-6004 ou par courriel.

Le Support en Ligne est est un nouveau service basé sur une interface Web et il ne demande aucun type de téléchargement ou d’installation. Il est le moyen idéal pour vous assister avec des réponses rapides et concise. Pour cette raison, nos agents n’ont pas toujours le temps nécessaire pour rechercher la meilleure solution aux problèmes les plus complexes. Dans cette situation, vous serez dirigé à soumettre une demande de supporte. Nos agents sont ici pour vous aider en tout temps!.

Si vous voyez l’inscription "suppor en ligne connecté", vous pouvez commencer la discussion en ligne. Lorsque vous cliquez sur
l’icône vous entrez en communication directe avec un agent de Voyages Heritage.

Si vous voyez l’iscription “Support en ligne déconnecté" cela signifie que notre opérateur est hors ligne. Même si notre opérateur est
hors ligne vous pouvez laisser le message en indiquant votre courriel. Notre opérateur vous repondra dès que possible.

Pour commencer la discussion en ligne avec un agent de Voyages Heritage:

Si notre opérateur est en ligne cliquez sur “support en ligne connecté”.


Dans la fenêtre qui apparait sélectionner le département que vous désirez rejoindre et entrez votre nom. Vous pouvez commencer la discussion quand opérateur accepte votre requête.


Aussitôt que votre requête sera approuvée vous verrez la fenêtre Support en Ligne avec les champs suivants apparaitre sur l’écran :

1. Préférences pour le volume, la fenêtre et la taille du texte
2. La zone du bavardage
3. La zone pour taper le texte
4. Le bouton "Send" pour envoyer votre message
5. Le lien pour quitter le chat

Bien sûr! Si vous voyez l’iscription "support en ligne déconnecté" cela signifie que notre opérateur est hors ligne. En ce cas vous pouvez toujours laisser le message à notre opérateur. Vous pouvez aussi rejoindre notre équipe via courriel ou téléphone sur notre page d'assistance.